Wir haben Rücksendungen einfach gemacht!

Ihre Pakete werden möglicherweise vom Zollamt Ihres Landes zu Kontrollzwecken geöffnet und neu verklebt.

Rückgabe fehlerhafter Produkte

Sollte ein von Ihnen bei uns gekaufter Artikel einen Mangel aufweisen, wird ihm umgehend und kostenfrei ein Ersatzartikel zugesandt.

• Bitte senden Sie zunächst eine E-Mail an nevel@nevelyarn.com , damit wir Ihnen eine Rücksendeberechtigung erteilen können. (Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir möglicherweise einen Nachweis über den Mangel.)
• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.

Stornierung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie sie jederzeit stornieren, bis der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an nevel@nevelyarn.com . Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen zu berücksichtigen, die noch nicht bearbeitet wurden. Wir können eine Bestellung jedoch nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie bearbeitet wird.

UNSERE 14 TÄGIGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind überzeugt, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sein werden. Wenn Ihnen das Produkt dennoch nicht gefällt oder einfach nicht für Sie funktioniert, geben Sie es zurück. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können bei uns gekaufte Produkte aus beliebigem Grund zurückgegeben werden. (Wir erstatten keine Versandkosten, es sei denn, die Artikel sind defekt.)

Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an nevel@nevelyarn.com. Erläutern Sie uns kurz Ihre Gründe für die Rückgabe oder den Umtausch. Wir können Ihnen besser helfen, wenn wir die Gründe für Ihre Anfrage verstehen. Wenn wir Ihr Paket erhalten, schreiben wir den Betrag abzüglich aller anfallenden Versandkosten der von Ihnen bezahlten Karte gut. Bitte rechnen Sie mit bis zu mehreren Wochen für die Zustellung des Pakets bei uns und für die Bearbeitung Ihrer Anfrage(n).